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产品质量和服务第一的原则

发表日期:2019-12-24 11:19 来源:极速UU快3—极速10分快3 编辑:80后 点击:

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文章导读: 销售商品,卖的其实是信誉。顾客对你的商品满意,还有再次购买的欲望,意味着你可以拥有一个稳定的客户群体;你的商品口碑好,大家口口相传,还会增加潜在的消费群体规模,这

  销售商品,卖的其实是“信誉”。顾客对你的商品满意,还有再次购买的欲望,意味着你可以拥有一个稳定的客户群体;你的商品口碑好,大家口口相传,还会增加潜在的消费群体规模,这都是未来庞大的利润。

 

  (1)产品质量和服务第一的原则

 

  现在生活中,我们会经常发现这样的现象:有的商人开始做生意非常谨慎,产品质量和顾客服务都做得很到位。然而,时间一长,就失去了耐心,对质量等问题掉以轻心。没过多长时间,渐渐失去了很多顾客,公司利润逐步下降,生意越来越难做。

 

  李嘉诚常常这样告诉身边的人:“我们长江要生存,就得要竞争;要竞争,就必须有好的质量。只有保证质量,才能保证信誉,才能保证客观,才能保证长江的发展壮大。”李嘉诚极其看重自己产品的质量。李嘉诚曾宣布:“从今以后,长江的产品,没有次品。”因此,作为生意人,务必要坚持产品质量和服务第一的原则。

产品质量和服务第一的原则

  (2)维护好信誉,说到做到

 

  做生意维护好信誉,让顾客满意,并且长期坚持下去,生意才能做得长久,越做越大。李嘉诚曾说过,“做生意是一个连续的活动过程,只有起点,没有终点。成交并非是商业活动的结束,而是下次生意的开始。

 

  在成交之后,你要研究这次买卖的经验是什么,有什么教训,以后如何改进,对方是否对你的服务满意,等等。”成功商人都不惜一切代价地保护着自己的信誉,在交易中说到做到,有时候甚至亏本也要把生意做完。信誉是得到客户信任的保证,也是一个商人从市场中换取利润的“名片”。

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